De snelste route is je zaak aanmelden, want dan zien wij meteen waar het over gaat. Maar je mag ook gewoon eerst iets vragen.
Mail naar hulp@geldterughalen.nl en je hebt binnen een werkdag antwoord. Gaat het over een lopende zaak, zet dan je zaaknummer in de onderwerpregel.
| Wat je wilt | Waar | Hoe snel |
|---|---|---|
| Een zaak aanmelden | Start je dossier | antwoord binnen 1 werkdag |
| Je lopende zaak bekijken | Je dossier | direct |
| Een vraag stellen | hulp@geldterughalen.nl | 1 werkdag |
| Bewijs nasturen | bewijs@geldterughalen.nl | 1 werkdag |
| Een klacht over ons | Klachtenregeling | volgens de regeling |
geldterughalen.nl is de consumentendienst van Hartmann Juris, een juridisch kantoor dat zich uitsluitend bezighoudt met geschillen tussen consumenten en webshops. Wij treden nooit op tegen consumenten. Onze wederpartij is altijd een bedrijf.
De volledige bedrijfsgegevens staan in artikel 1 van de algemene voorwaarden.
Omdat in een geschil over geld uiteindelijk alleen telt wat je kunt aantonen. Wat aan de telefoon wordt gezegd, kan later niemand meer laten zien. Wij doen alles schriftelijk, zodat jij op elk moment kunt teruglezen wat er namens jou is gezegd.
Heb je een brief van Hartmann Juris ontvangen en wil je daarop reageren, ga dan naar hartmannjuris.com/nl/brief-ontvangen. Daar staat wat de brief betekent en hoe je reageert.
Het aanmeldformulier vraagt precies wat wij nodig hebben. Dat scheelt een ronde heen en weer.
Start je dossierEen dienst van Hartmann Juris.